丰巢快递柜收费引争议这钱该谁出？

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央视网消息：日前全国快递柜市场占比最大的丰巢宣布，从 4 月 30 日开始启动会员制服务，普通用户包裹保管超过 12 小时将收取费用，而丰巢会员则可以选择购买月卡或季卡，此前一直免费的丰巢快递柜，突然宣布收费，消费者如何看待？


在上海陆家嘴一商场的丰巢快递柜上，电子屏幕上提示快递柜超时将收费，普通用户可以免费保管 12 小时，超时之后每 12 个小时将会收费 0.5 元，3 元封顶，丰巢会员则可以选择购买 5 元包月的月卡或 12 元包一季度的季卡。
有消费者表示，适当收费可以接受。在采访期间，记者也遇到了前来送快递的快递员，对于将快递投放入智能快递柜，他们表示这也是无奈之举。
就在丰巢宣布收费后的第二个收费日，杭州就有一小区暂停了丰巢快递柜的使用，丰巢此次向消费者收费是否合理？上海万达律师事务所主任王龙杰认为，消费者享有知情权和自主选择权，若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行，若擅自将快递件投入快递柜，那么消费者就没有义务付费。