郑州男子新车刚提10天出现管道破裂，销售公司：老鼠咬的

普洱土司

河南商报记者 刘远怀 文/图
来自商丘的车主镐先生，3月底通过河南广太汽车销售有限公司（下称广太汽车）购买了一辆汽车。但刚开了2000多公里，发动机旁边一管道便破裂了。
镐先生前往4S店维修时，还发现这辆车在售后系统内的车主不是他，而是佛山一家公司。对此，他有些担心这车是不是新车。
【事件】新车发动机旁管道破裂
镐先生说，他3月29日经朋友介绍，花了20多万，在广太汽车购买了一辆日产牌途达汽车。
提车时，镐先生和朋友发现提车地点杂草丛生，所以他和朋友仔细检查了车辆的线路，没有发现异常后才提了车。

镐先生提车时拍摄的照片。
但4月8日，镐先生的新车刚跑了2000多公里，水温表突然显示异常。镐先生赶紧停车并拨打了商丘一家4S店的电话，要求他们拖走车辆进行检查。
检查中，工作人员发现，汽车发动机旁边的一个管道破裂。4S店方面表示该损坏是由镐先生自己造成的，不予免费维修。

发动机旁破裂的管道。
镐先生赶紧给广太汽车销售人员打了电话。“他那边一直说给我个说法，但是一直都没有给个明确的说法。”4月9日，镐先生无奈之下，只好先自费800多元修好了车辆。
【发现】售后系统内车主姓名 竟是一家公司
除了车辆的管道破裂，在4S店电脑上，镐先生还发现，厂家售后系统内，客户信息栏上的车主姓名为佛山市顺德区协力汽车销售服务有限公司（下称协力汽车），而不是他个人的名字。

镐先生的购车发票。

镐先生留取的截图显示，他的车辆下方的客户信息一栏为协力汽车，4月9日的汽车维修，报修人也是协力汽车。
镐先生开始怀疑这辆车到底是不是新车。
但广太汽车销售人员告诉他，这辆车肯定是新车，系统的信息是因为没有及时更改，所以显示内容为协力汽车。
【回应1】管道破裂系老鼠咬所致
4月28日上午，河南商报记者联系广太汽车一张姓经理。她表示，镐先生车辆管道破裂，经厂家鉴定是被老鼠咬导致的，并不是汽车本身的质量问题。
而对于“售后系统内车主信息错误”的问题，张经理告诉河南商报记者，他们公司的汽车是从佛山市这家公司购买的，卖给镐先生后“还没来得及更改厂家售后系统内的客户信息。”车主反映后，目前信息已经更改完毕。
“信息的更改快的话7天，慢的话15天，当月的都会完善好。这段时间只要有产品质量问题，都可以享受到保修。”张经理说。
另外，张经理还表示，车肯定是新车。
对于管道被老鼠咬破裂这一说法，镐先生表示，他的车从买回来就一直放在工厂里，而工厂不可能有老鼠。“应该是提车之前，车停的地方杂草丛生，有可能是卖给我之前就被咬烂了。”
镐先生同时也表示，破裂的管道较为隐蔽，不升起汽车，拆掉发动机护板并不能看到。“当时看到了肯定不会买这辆车。”
【回应2】从厂家大批量购车时车主姓名默认为公司
客户信息有误，真的如张经理所说，是信息没有变更的原因吗？随后，河南商报记者又联系了佛山市顺德区协力汽车销售服务有限公司。
该公司负责销售的霍女士，在查询镐先生所购车辆的车架号后表示，这辆车确实是3月份协力汽车对外销售的。
“我们从厂家大批量购买车辆，这时候厂家售后系统内的车主信息就默认为我们公司。等到车辆销售出去，我们再根据车主信息进行更改。”霍女士说。
为什么会出现信息更改不及时的情况？霍女士表示，有时候下游的汽车销售公司会出现提供信息延迟的情况，“（郑州）这家公司也是第一次出现这种情况，我们已经告知他们，车辆销售后要尽快提供客户信息，以便进行更改。”（首席编辑 华丽娟 编辑 施尚景）










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