医患线上“面对面”徐州人“云”上享健康

菊花姐姐

徐报融媒记者 汪辉 芦青 李梦琪
在微信朋友圈，手指动一动，张大妈咨询了家庭签约医生，解决了自己的用药难题；在今日徐州APP直播间，医疗大咖的健康讲座赢来众多“粉丝”，点击量逾30万；在“空中查房”项目中，沪徐两地医学专家实时互动、分享治疗经验；在徐州基层社区，北京专家向网格员们远程传授心理健康观念……
新冠肺炎疫情的冲击，让徐州人的医疗健康生活悄然发生着变化。在线问诊、线上科普、心理热线、视频直播、空中查房……“云”手段以其在线快速响应、远程交流避免交叉感染的天然优势，不仅满足大众的需求，也为抗疫贡献了实实在在的力量。在这个特殊的时期，徐州健康科普频频云端发力，线上服务百姓，惠及百姓，“云战场”中显神通。
场景一
线下问诊变线上，医患“面对面”
65岁的张女士患有高血压，每天都要吃降压药，疫情时期小区封闭管理，张女士的血压出现了略微异常。“这个时候不是太严重的问题一般都不想进医院，我就在网上咨询了医生。”张女士通过微信咨询了自己的家庭签约医生，在医生的指导下调整了用药剂量，血压很快恢复了正常。
疫情发生以来，全民接受了一次“健康教育”的洗礼。感冒发烧后该怎么办？洗手、戴口罩要注意什么？慢性病用药该如何调整？每天，人们都在通过各种渠道接受健康科普；当出现轻微身体不适症状时，许多市民更是会在第一时间想到在线查询权威信息、向专家寻求指导建议，我市一些医院也适时推出在线问诊。疫情期间，徐州市儿童医院逐步开通线上诊疗服务，让患儿“足不出户”就能达到诊疗目的。一方面，医院开通了网上发热门诊免费咨询，11名专家排班“线上坐诊”，减少患儿来医院就诊的风险。另一方面，医院依托信息化建设，引导家长通过掌上医院APP进行分时段预约就诊，从而错开就诊高峰。
场景二
4万观众“同场”，聆听名医授课
患者足不出户，即可获取医生的专业解答。由线下课堂变线上课堂，也能实现和名医“面对面”听课的机会。疫情期间，在今日徐州APP直播间，一场场有的放矢、实用鲜活的名医讲座，吸引众多“粉丝”在线观看。
“名医大讲堂”公益活动由徐州市卫健委、徐州报业传媒集团主办，多年来定期邀请知名医学专家讲课，根据市民需要、节气变化等，向公众传授健康知识与疾病防治内容，因内容实用、可与名医面对面交流，赢得众多“粉丝”，成为徐州市民获取健康知识的重要方式。受疫情影响，2020年2月起，“名医大讲堂”改为线上开讲，徐州市民可通过今日徐州APP观看直播或回放。
“以前受场地所限，每次只能接受300多名市民报名，现在平均每期大讲堂的收看观众就超过4万人。” 徐报传媒集团健康事业部相关负责人表示，为方便市民收看“名医大讲堂”，他们建了多个社群，收集大家关注的健康问题，解答群内成员的疑问。从2月27日第一期《增强肺功能，远离呼吸系统疾病》到4月16日第七期《请徐州市肿瘤医院专家，聊聊肿瘤防治那些事儿》，已超过30万点击量。
“这种线上讲座形式很好，我们不用出家门就能听名医讲课。”市民王大爷说，他是“名医大讲堂”铁粉，自从“名医大讲堂”改为线上，他每期必看，不仅学到了实用的知识，还能及时在群里请教健康问题。李女士是一位上班族，在这个特殊的长假中她接触到了线上的“名医大讲堂”。“这种线上的健康科普活动非常好，让原本没时间去现场听讲座的年轻人也有机会向名医了解健康知识。”
场景三
在线“问心情”，宅家更安心
“我发烧了，是不是感染了新冠病毒？”“最近喉咙不太舒服，有点咳嗽，怎么办？”疫情之下，公众的焦虑与紧张情绪普遍存在，在疫情发生初期尤为明显。“总怀疑自己得病怎么办”的话题曾一度冲上微博热搜，引发社会热议。
为减缓和控制新冠肺炎疫情引发的心理影响，增强战胜疫情的信心和决心，针对“宅”家民众的心理问题，我市一些医院和心理机构推出心理疏导服务，服务对象包括一线医护人员，确诊、疑似患者及其家属，还有陷入焦虑的普通民众。
疫情期间，市心理咨询师协会、市益同社会工作发展中心、市佳益社会工作服务中心等16家社会组织已为4700余人次提供咨询服务、各类专业心理服务300人次以上。徐州市未成年人成长指导中心组织了来自教育、医疗、媒体等行业的99名专业心理咨询师志愿者为全市广大未成年人提供专业、免费的心理援助。徐州市各地妇联开展心理专家线上志愿服务活动，团市委联合市卫健委成立12355心理援助志愿服务队，徐州市心理援助中心也同时接受市民线上咨询服务。徐州市广慈医院开通疫情紧急心理危机干预援助热线。针对疫情可能导致的患者恐惧、公众焦虑等应急情况，开展心理危机干预，心理专家即时了解来电咨询人员心理需求，倾听其心声，耐心开展心理疏导，对不良情绪进行科学干预。
作为线下医疗的有力补充，线上心理热线的开通在疫情防控中扮演了重要角色。徐州市心理咨询师协会副会长兼社会危机心理干预专业委员会会长杨东表示，随着对疾病的了解越来越深入，更多的人开始关注自身健康状况，尤其是心理健康。民众在居家隔离时有了不适症状，无法自行判断，长时间易产生恐慌，其中更多是心理问题。在线咨询心理问题，这时候就能很好地帮助舒缓紧张。
场景四
科普短视频，专家传“健康”
专业人士的科普效应有多大？日前，复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏教授就特殊时期健康的早餐搭配提出建议，“少喝粥、多喝牛奶吃鸡蛋、增加蛋白质提高抗体”，视频在网上传播后迅速影响许多人。市民杨先生说，看到张医生视频中的建议后，非常后悔，因为工作忙，这几年早上都是上班路上随便买点东西吃，看见包子买包子，看见煎饼果子买煎饼果子，有时怕迟到索性就不吃了。“现在每天早上早起半个小时自己做健康营养早餐，一天活力满满。”杨先生说。
在我市，也有许多医生，在繁忙的工作之余，或发布短视频，或组建微信群，开辟健康科普新途径。徐州市中心医院骨关节外科医生王杨雨凡自1月19日开始，就在网络平台发布自制的新冠肺炎防护科普系列短视频。各地复工复产复学后，他又陆续发布“上班后，办公室如何做好自我防护”“复工了，乘坐高铁等公共交通该注意什么”等短视频。
王杨雨凡的新冠肺炎防护科普系列短视频共42集，被点赞最多的一条是对“医用口罩反着戴”的辟谣。王杨雨凡看到，1.8万条的评论中，大部分网友表示视频“及时、有用”，他感觉很欣慰，自己的科普视频帮助到一些人。
王杨雨凡录制的新冠肺炎防护科普系列短视频，内容包括选择何种口罩、从外面回家后的防护工作、上班后的个人防护、纠正双黄连口服液认知以及各种辟谣信息等。“我讲的这些知识都是广大老百姓在日常生活中最为关注和需要的，所以视频一推出，点击量很高。”
王杨雨凡是骨关节外科医生，因为有网友咨询他专业以外的其他问题，此前他就和市中心医院神经内科医生宋璞等人发起成立公益组织“徐州彩虹医生”，团队成员包括徐州市中心医院、徐州医科大学附属医院、徐州市第一人民医院、徐州市儿童医院的医生等。他们定期发科普文章，组建微信社群，近来正服务越来越多的徐州家庭。
场景五
沪徐“空中查房”，大咖经验共享
4月21日晚6时许，上海和徐州两地多名妇科专家开展了一次特殊的“空中查房”，直播间内，两地4位医学大咖的分现场镜头同时在画面中出现，随着主镜头的切换，专家们一一分享病例和治疗经验，制作精美的PPT一页页展开，专家们详实的病例讲解、专业细致的分享、精准的点评互动，让这场专业的交流精彩异常。
这场“空中查房多城市网络互动会”由江苏省卫计委 “妇幼健康中国行走进江苏”活动巡讲专家、徐州市妇幼保健院主任医师宋红娟博士与来自复旦大学附属产科医院、上海市第一人民医院、上海市普陀区妇婴保健院的专家共同发起。几位大咖分别在不同的城市，但通过视频连线，他们共同分享病例、交流经验，帮助年轻医护人员提升业务水平，也让普通群众注意防病治病。
当天，宋红娟主任在线分享了一个“特殊”的子宫内膜异位症病例。患者在其他医院外科就诊时被诊断为急性阑尾炎，但输液后仍疼痛难忍，到市妇幼保健院做进一步检查。宋主任经腹腔镜检查发现，患者卵巢囊肿破裂、正在出血，立刻为其进行手术。“正好她的疼痛位置在阑尾区，而且血常规也支持阑尾炎的诊断，才会导致误诊。”宋主任说，子宫内膜异位症有多种表现，狡猾得很，“我们医生要有丰富的临床经验、扎实的理论基础和高度的责任心，才能成为一个名侦探柯南，才能侦破复杂的案件抓住真凶。”
而医生的临床经验需要大量的病案总结积累，不仅包括专科内的纵向经验，还需要积累跨专科的横向经验，这就需要医生间相互分享信息。通过分享病例，相互交流，信息传播，不仅提升医生业务水平，也教病人如何去防病。这也是“空中查房”项目的意义所在。
不同于以往的闭门业务交流，此次“空中查房”，感兴趣的人都可以通过网络直播观看大咖们的交流。“各位教授辛苦了！学到了很多！” 留言的网友中，不仅有医生，还有业外人士。宋红娟认为，业外人士听不懂专业术语，但能听懂病例，这样在就诊的时候，也可以让医生多检查一下。
“我们都很乐意去做健康科普，作为医生，有责任让更多人关注健康、预防疾病。”宋红娟说，几位专家计划，将“空中查房”坚持做成常规项目，并注意平衡专业术语与通俗用语，以兼顾学术交流与健康科普。
场景六
云端“医”指导，助力抗疫一线
疫情防控期间，社区群、网格群、业主群等成为社区疫情防控的信息传送网。我市广大社区工作者，充分发挥“大数据+网格化”的作用，构建了严密的防控信息网。同时，创新方式方法，采用社区微信群、社区APP等方式，把防控信息迅速准确地传送给社区居民。
3月9日，潘安湖街道组织马庄村、西大吴村网格员观看中国心理卫生协会开展的线上心理健康培训直播讲座——《阳光心理 驱散毒霾》，并与授课教授现场连线。以直播形式开展的心理健康知识讲座，由首都医科大学临床心理学医生等，对各级医疗机构医务人员、社区工作人员、网格员、街道（社区）疫情防控人员提出的疫情相关心理问题进行解答，帮助疫情防控工作人员减轻心理负担，加强心理建设。直播讲座中，马庄村网格员代表针对在防疫管理工作中与群众关系紧张的问题向专家教授提问，网格员们在云课堂中深受裨益，在随后的实际工作中也借鉴这种线上方式服务众多居民，把更多身体健康心理健康的理念及时传递给群众百姓。
家住星湖湾小区的市民程女士的孩子患有自闭症，疫情发生前，孩子已经在徐州市东方医院做了一年的康复。“我们当时非常担心，疫情下康复机构暂时封闭，我们该怎么做康复？”2月5日，程女士就在徐州市残疾人联合会网站上看到了《残疾儿童家庭康复训练视频》的链接，视频不仅有孤独症儿童家庭康复训练，还有视力残疾、听力残疾、肢体残疾、智力残疾等，每种都包含了上百个视频，细致到残疾儿童康复的方方面面，确保了残疾儿童康复课程不间断，让家长吃了一颗定心丸。
记者了解到，我市各康复机构均与儿童家长建立了微信群，集中向大家教授居家康复方法，每个康复师负责解答所属儿童家长的疑问，疫情时期为儿童和家长开展线上康复训练提供专业支持和技术指导。
线上赋能云端发力，是健康科普传播途径在特殊时期的创新尝试，它潜移默化地促使人们的生活方式朝着更加健康的方向转变，并以破空之势为全民健康事业发展添薪加火，成为打赢疫情防控阻击战的硬核力量。










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