潍坊一女士“弹个车”App买车问题多多新车变二手配置还不同

§雪姬儿§

齐鲁网·闪电新闻4月22日讯2018年10月，潍坊的朱女士在“弹个车”App上下单贷款购买了一辆2018款皇冠2.0T精英版丰田汽车，车价接近30万，但是没想到车开了还不到一年，她却发现了一个问题，“这个车挂了两遍牌子，是个二手车，到我这是三手了”。朱女士说，她当时购买的是新车，现在却变成了二手车，事实真的如此吗？

“弹个车”下单买车变租车？！还是辆二手车？
记者来到了潍坊市交警支队车辆管理所进行核实。车管所的工作人员告诉记者，朱女士委托律师查询的这辆车是在2018年10月29号注册到孟先生名下，第二天过户到了浙江大搜车融资租名下，目前这辆车属于一辆二手车。
为了了解情况，记者和朱女士找到了为“弹个车”提供线下服务的潍坊联达名车行。潍坊联达名车行方宣店负责人孙先生说，朱女士当时签的是售后回租协议，出租房是浙江大搜车融资租赁有限公司。协议中明确约定，第一年朱女士是租赁车辆，期限届满完成约定的手续后，车辆的所有权才归属于朱女士，因此车辆才转移登记到浙江大搜车公司的名下。
孙先生说虽然车过了户程序上是二手的，但是朱女士提的车是全新的，不是真正的二手车，而且当初朱女士已经在协议上签字，是知情的。然而朱女士却说，自己明明是贷款买车，现在却成了贷款租车，而且租的还是一辆二手车，她认为对方欺骗了自己。

车辆车型不符！精英版变运动版 差价四万多
买车变租车，除此之外，朱女士说她还遇到了一件更奇葩的事，当时明明是一辆2018款皇冠2.0T精英版丰田汽车，开了一年才发现“弹个车”给她的是一辆运动版车型，精英版和运动版，差价可不少。
朱女士说，当时她在“弹个车”app上下的单，是一辆2018款皇冠2.0T精英版丰田汽车，但是没想到开了不到一年，再一次偶然的情况下，她才发现，当初花高价订的精英版丰田，变成了运动版车型。

从朱女士提供的协议中，记者看到，车型确实为2018款皇冠2.0T精英版，车辆价格将近30万。为了证实当时提的车是运动版车型，朱女士还向记者提供了一份由丰田汽车官方授权的4S店开具的证明，上面写明，朱女士的车为2018款皇冠运动版车型，并标注了车架号，这与朱女士“弹个车”App里的车架号是一致的。对这份证明的真实性，记者也找到了4S店进行核实。4S店的曾经理表示，朱女士当时是开着车过去的，从车辆的内饰配置能分辨出，是一辆皇冠运动版车型，由于两辆车的配置不同，2018款皇冠2.0T精英版丰田的价格比运动版高出四万三千元。
订单上确实是精英版 补充协议竟写：以实车为准
朱女士说，事情发生后，她就一直找“弹个车”处理此事，但对方始终没有解决，而更让她无法接受的是，去年12月份，她的车却被人开走了。“当时我出来看见我的车没有了，是2019年12月28日，我认为是联达给开走了。”
为什么付了精英版的钱却给了运动版的车，朱女士的车现在又在哪呢？

记者再次找到了“弹个车”的线下服务商潍坊联达名车行进行核实。当时负责接待的销售顾问王女士说，时间太久了，她也记不清当时朱女士提车的车型，只能通过订单查看。随后朱女士提供了“弹个车”App上的订单详情，同时也给对方提供了4S店的证明。销售顾问表示，如果车型不符只能找他们的上级潍坊联达名车行总店。
为了解决问题，记者和朱女士来到了潍坊联达名车行总店，店的门头和店内都有不少“弹个车”的广告元素。潍坊联达名车行总店王经理表示，朱女士当初从店里提走的车，是“弹个车”提供的车源，协议也是和“弹个车”的母公司浙江大搜车融资租赁有限公司签的。他们只负责给“弹个车”提供销售、交车和挂牌等服务，至于车型还得看当时签订的协议才行。王经理看了朱女士的协议后表示，既然上面已经写明了车型是2018款皇冠2.0T精英版，那朱女士提的车应该是精英版的。随后朱女士又拿出了4S店开具的证明，王经理表示这个证明他不能做评判，只能以试车为准。

王经理表示，之前他也参与处理此事，并得知朱女士曾经签订了一份补充协议，协议中也对车型配置作了说明。经过查找后，潍坊联达名车行的王经理提供了一份朱女士签字的补充协议，上面写明，车辆配置以实车为准，但是并没有明确标明车辆为运动版还是精英版车型。

事情难解决车主停止还贷 车辆竟然被开走
为了进一步了解情况，记者又拨打了“弹个车”客服热线。客服表示，由于客户长时间没有选择继续用车的方案，所以公司就以客户单方面解约把车收了，并不需要通知当事人。朱女士表示，不管是协议还是“弹个车”App上的订单车型，都是2018款皇冠2.0T精英版，现在却变成了运动版车型，由于事情得不到解决，她才停止了还贷款。
“弹个车”客服热线的工作人员承认，朱女士提的车，就是运动版车型，原因是潍坊联达名车行下的订车单就是运动版，他们跟车商沟通过，车商表示没有和朱女士提前说明配置不符的情况。朱女士认为，既然协议上写的是2018款皇冠2.0T精英版，交的钱肯定也是精英版的车价，现在却给了她运动版的车，这让她不能接受。对于车型不符的问题，潍坊联达名车行的王经理表示，当时他们肯定已经告诉了朱女士，而这与“弹个车”客服热线工作人员的说法不一致。那朱女士反映的这两个问题该如何解决呢？

“弹个车”客服热线的工作人员说，目前他们已经与潍坊联达名车行进行了沟通协商，提供了两个方案，一是补车型差价，二是无责退车，看朱女士同意哪种方案。朱女士认为自己被误导和欺骗了这么长时间，对于“弹个车”给出的补差价或者退车的方案，朱女士表示不同意，认为“弹个车”应该退一赔三。这件事最终如何解决，记者还将继续关注。
                    
                                       
                                                                                                                                          
                     
                    
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