房产经纪行业值不值得进？这所“西点军校”的答案是……

菊花姐姐

经纪人的定义，变了。
全文3800字，读完约需要3分钟。
2003年非典那一年毕业的学生，一定还记得找工作有多么不容易，而今年，受新冠疫情影响，大概率比非典那一年还要难。
此时，开通校园招聘的企业，对学生来说无疑是一种希望。
德佑就是其中之一。
4月13日，知名辩手陈铭和德佑品牌中心总经理徐姑姑（徐东华），在一直播平台通过线上直播的方式对话“房产经纪行业到底值不值得进”，正式开启德佑的春季校园招聘。
在就业形势异常艰难之时，德佑伸向校园的这只橄榄枝，会刷新许多人对房产经纪行业的了解，还会有一些年轻人的职业选择甚至人生命运，因此而悄然改变。
01
经纪行业下半场：顾问化的经纪人可以成为终身职业
房产经纪人给你的印象是什么？年轻人巡街发传单、满嘴跑火车，还是沉稳干练、专业可靠？许多人的刻板印象可能是前者。
若不是前几年一部《北京爱上西雅图》，可能很多人难以想象，原来经纪人也可以是成熟老道、可信赖的可爱大叔；若不是近期火遍卫视的《安家》中的房似锦，人们可能很难把房产经纪和专业、信誉、品质相结合。
就连陈铭也不例外。陈铭坦言，他在进入德佑门店之前，算是那种有偏见的人群。之前其实不太了解这个职业到底是做什么的，是撮合买家和卖家，带他们看看房子吗？当然，经过在德佑工作了一段时间之后，完全是全新的一种感受。
这不怪陈铭的误解，在很长一段时间里，中国的房产经纪人确实呈现出年轻化、流动大、专业度欠缺与劳动密集型强等特点。但在房产行业狂飙突进的增量时代，市场需求旺盛，“一房难求”，即便专业度没有那么强，也能分得一杯羹。

直播现场，左：陈铭，右：徐东华
然而，伴随着房产市场的成熟与中国服务业的升级，尤其是房产行业存量时代的到来，“有房不愁卖”的时代已经终结，这个曾经对专业化能力没有太高要求的职业，必然要进行一场专业化和职业化升级，围绕着以顾客需求为中心，重构人才标准、职业伦理、行业规则、业务模式、经营模式等等。
《管子·枢言》中言，“诚信者，天下之结也”。在房产交易场景下，良性的正向循环需要足够多的真实供需信息和有品质保障的经纪服务，做售房和置业决策，并促成安心的交易。
同时，行业信息化水平大幅提升，移动互联网和大数据、虚拟现实、人工智能等新技术在行业内得到广泛应用，房地产经纪服务向专业化、标准化方向发展，已经成为房地产市场服务的大势所趋。
在这些变量的共同作用下，房产经纪人行业正式进入下半场——以专业赢得尊严与认同，高学历、高专业性、高职业素养、高社区参与度将成为下半场经纪人的新标签。
与欧美国家越来越趋近，中国的房产经纪人将由此前单纯的销售转向“置业顾问”——以顾客需求为中心，售卖房屋的同时，也是在售卖服务；不仅是房产交易服务，甚至是资产管理服务、交易后服务、社区生活服务等等。
“和客户做朋友”，也是从业近20年的徐姑姑的秘籍。房产经纪人真正要做到的就是靠谱，能够帮助客户发现问题、分析问题、解答问题、解决问题。客户对一个销售最大的期待，就是你能为你的说辞提供佐证，这就是所谓的靠谱。
房产经纪的从业者，即经纪人，专业性日趋强化，好的经纪人需要长期根植社区，赢得信赖，不断精进专业化能力，做成一个长期从事的事业，而且是终身事业。
对于新一代毕业生来说，他们是00后、Z世代。经济学家何帆说，这一代年轻人，“嗨需求”、“自我价值实现需求”超越了“饥饿需求”，他们更在意一份工作能否带来愉悦和自我价值实现，而不是解决温饱问题。
无疑，现在进入经纪人行业是个不错的选择，既能发挥用武之地和专业特长，也能做成终身职业，赢得职业尊荣感。如果说15年前许多大学生进入经纪行业，是因为不够优秀，找不到更好的工作，现在进入并能干得好，恰恰证明了一个人的足够优秀。
02
在德佑，人人有机会生长成一个“传说”
再来说说德佑。
我看过这样一组数据：在平均从业年限仅有7个月的经纪行业，德佑旗下经纪人和店东的平均年龄超过31岁，店东平均从业时长超过5年，远超其他品牌。
这背后，是德佑长期以来倡导把经纪人做成终身事业，倡导打造学习型组织，倡导持续性“进化”，倡导培养人、留住人的企业文化。
德佑总经理刘勇曾不止一次公开直言，“德佑如果要成为全球最具价值的房地产经纪品牌，第一要素就是人。”
人才的两个维度：业务+人格。业务方面，德佑建立了360°人才浓度提升体系，推动专业、合作、诚信、深耕社区等维度全面进化。
人格方面，德佑重视价值观导向。德佑品质加盟中最重要最强调的，也是人的品质。刘勇坚信，“没有品质，德佑什么都不是”。
那么什么是品质？于品牌而言，信誉、专业是品质；于人，诚信、友善是品质。
在德佑，我看到一个很罕见的现象：一般加盟品牌，尤其是发展中的品牌，大多追求规模取胜。而在德佑，我们会看到因为服务品质不达标、因为欺客或者违规被摘牌取消加盟的门店。
问了德佑的人才知道，原来，在德佑，价值观被置于首位。价值＞品质＞效率＞规模，规模对于加盟企业而言是基础，德佑立于规模之上，但不止步于规模。
人是驱动力，也是标尺。一个事情做不做的好，能不能有品质，最终是靠人。德佑的“品质加盟”，最终也落到了人的品质上。
做价值观的生意，这大概是当下最难做的生意，却也最正确。对于加入组织的大学毕业生而言，这不仅是一份赖以生存的职业，也是加入一个价值观的共同体。

除了价值观驱动，一个组织要进步，还需要不断进化。德佑的人才观和学习型组织的特点，在行业里也是独树一帜。
人才只有加载“本地化知识”，才能发挥最大威力。企业在做人力资源管理的过程中，本质的追求是人力资源资本土化。著名企业管理学教授沃伦·贝尼斯有句名言，员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。
在培养本土人才方面，德佑正在逐步普及的是“M+A作战小组”（M就是manager，A就是agent）。这种模式很像顾问咨询行业的“项目小组”，就是由一个项目团队来服务一宗交易。
作战小组的典型场景是：A获取资源以后，让M店经理来做复杂的带看、撮合、匹配、成交，并且M+A有一个内部分配机制，M会把一些角色分配给A，A遇到困难时M要上手帮忙。
对于新人而言，一旦加入德佑就进入了A0序列，新人不需要担心入职初期没有资源、没有基础的物质保障，在M的带教下，A可以不仅有基本的底薪保障，也可以获得业绩分成。
对于M而言，则是做师傅有优先晋升的资格，帮助组织内更多的人认识到当师傅是利他又利己的事情，乐于带教，乐于搭建自己的“M+A作战小组”。
同时，“M+A作战小组”又有完备、成熟的ACN合作网络，通过强规则，保障每个业务环节的参与者“劳有所得”。
简言之，就是新人“有人教、有人带、有人管”，尽最大可能解决“新兵能扛枪”的问题。
除了这些，德佑通过搏学大考、贝壳分、信用分等，建立最专业的认证体系，为经纪人的专业加分；为经纪人作业提供必要的数据、工具等支持，形成被消费者所识别并认同的“标签”，达到标准的经纪人将被贴上相应的“标签”，形成经纪人个人的品牌。
为了实现360°人才浓度提升体系，德佑还推出了红柚学堂计划，2020年将在全国20余个城市传递可复制的最佳实践；更有由十余位百万门店店东实战经验整理的战地笔记等学习资料，不断整理、发布与迭代。
与此同时，8055百万门店&精英店东俱乐部的伙伴们，在组织内无偿传承接地气的、可落地的成功经验，有效帮助各个梯队的人才在专业、合作、诚信、深耕社区等方面获取成长。
新经纪时代，是经纪人形象和服务价值崛起的时代。在德佑，经纪人不仅是品牌形象，也是自我价值实现的地方。
03
德佑，经纪人才的西点军校
身居行业第一梯队的德佑，在培养人、塑造人、建立规则方面做的努力，其实不光有企业自身的价值，还具有行业价值和社会价值，是在为全行业提供人才，树立标准，推进行业正循环。
德佑已经成为经纪人才的西点军校。
从2018年1月26日德佑品牌重新启动，开启全国化品质加盟至今，业务已覆盖广州、深圳、杭州、成都、重庆、南京、天津、武汉等全国96城市，全国签约加盟门店突破15000家，旗下经纪人达到120000人，已成为房产经纪加盟品牌的领导者。
这些遍及全国的店面和经纪人，就是行业最大的中坚力量和生力军，也是最大的人才储备。
在德佑，不仅培养自己的经纪人、店东，也愿意把这些经验对外分享。比如《战地笔记》、《德佑小红书》等。为了培养扶持创业精英，德佑推出了领航者计划。
从整个经纪行业的发展来说，能不能实现下半场的升级迭代，核心就是能不能培养出合适的人，专业的人。德佑对人才的培养，经验的积累和分享，为整个行业的转型升级提供了增量价值。
而且，德佑背靠贝壳找房平台，与贝壳共享商机流量、基础设施、大数据、线上化能力，探索以数字化能力提升产业效率，既赋能店东，也在为全行业合作网络和效率升级贡献力量。
还值得一提的是，今年突如其来的新冠疫情，导致不少企业开始裁员降薪，尽量摆脱重资产、重人力成本模式。
国家统计局给出的数据显示，一季度，全国城镇新增失业人员324万人，城镇调查失业率2月份为6.2%，3月份为5.2%。招聘网站“前程无忧”发布的《2020复工调查报告》显示，截至2月末，有34%的受访雇主暂缓校园招聘。应届生就业难上加难。
而另一方面，毕业生数量只增不减，全国应届高校毕业生高达874万，比刚过去“创新高”的2019年还要多出40万。
这个时候，德佑进校园招揽人才，帮助解决当下应届毕业生的就业难问题，在关键时刻彰显了一家企业的社会责任感。
在整个经纪行业升级迭代的关键时刻，“将合适的人请上车”，经济学家詹姆斯·柯林斯的这句话，当下似乎颇为合适。德佑正在打开车门，作为Z世代毕业生的你，准备好上车了吗？










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