先发补帖后买家电？2019年苏宁第一波电商大促来了

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来源：驱动号作者：2019-02-27/10:05 访问量：


【蓝科技】路风
" 购物千万条，焕新第一条 "。
2 月 26 日，苏宁易购用 " 全民焕新 " 的方式拉开了 3 月重量级大促的帷幕。全民焕新节是电商行业开年推出的首场重量级大促，以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心、产品上新三大板块，全面抢跑 3 月，打造上半年的 " 双十一 " 盛会。
10 亿补贴撬动家电消费新政
继年货节 " 三好 " 促销活动之后，苏宁此次焕新节聚焦 " 三新 "。其中 " 以旧换新 " 更是直接给家电市场增添了新的亮点。旧家电 " 以旧换新 " 不仅可以拿到三重补贴，苏宁易购总裁侯恩龙宣布用 10 亿换新补贴响应国家的家电消费新政。
苏宁旧家电 " 以旧换新 " 的补贴有三部分组成：苏宁补贴、回收企业补贴和苏宁金融补贴。三重补贴，共 10 亿元现金来吸引用户以旧换新。
以一台 1.5 匹变频空调焕新节活动价 2999 元为例，消费者以旧换新，将会获得苏宁补贴 120 元云券、旧机款 120 元苏宁卡，分期免息再节省 311 元，总计优惠 551 元。普通消费者以 2448 元的价格就可以买到该款空调。
除此之外，苏宁 super vip 可再省 2%。
苏宁推出的 " 先补贴后回收 " 的政策，对于意向以旧换新的用户，苏宁会先发放焕新券给到用户，然后再回收旧产品。旧家电回收后，苏宁会对其进行价格评估，根据评估价值二度发放苏宁津贴。
先行补贴的玩法，属于家电市场界的首创，两次补贴的力度也超过同行。侯恩龙更是直言，" 家电以旧换新，不是所有的同行都能干 "。
苏宁喊出这句话不是没有道理。据中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018 年中国家电行业年度报告》：2018 全年，中国家电市场全渠道销售规模达 8104 亿元。其中，苏宁占比 22.1%，持续领跑全渠道第一。京东份额为 14.1%，位列第二位，与苏宁相比还有高达 8% 的差距。
2019 年初与海尔、美的、海信、TCL、康佳、三星、小米等知名家电 3C 品牌敲定了 2019 年战略合作大单，更是让苏宁有了继续 " 盘下 " 家电市场全渠道第一的信心。
以旧换新，并不是新政，距离国家首次提出家电以旧换新政策已经过去了 10 年。10 年间新技术的不断涌现，全新的功能和体验也催生了本次的家电消费升级，而人们对生活品质要求持续高攀，也为以旧换新市场迎来新爆点。
关于苏宁推出 " 换新补贴 "，侯恩龙认为，家电以旧换新的黄金时代已经到来。今年的以旧换新，将成为市场上的一次大机会。
服务可视开行业先河
苏宁易购作为全国最大的家电零售商，在 3 · 15 临近时，开启新一轮的全民焕新节狂潮，如何保障消费者的权益则备受业内人事的关注。
苏宁易购在行业内率先提出 "30365" 方案，凡购买导游 "30 天包退，365 天包换 " 标识的商品，如果出现质量问题，可根据鉴定单自收货起 30 天内办理退货，365 天内办理换货。
此外近 8000 家苏宁帮客网点、10 万名服务工程师保证家电到货 24 小时安装，热水器安装 200 元封顶，购买自营家装产品安装零收费。
最值得一提的是，苏宁首创安装可视化、可追溯系统，对服务工程师操作过程进行全程记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪象说 "NO"。
针对手机、电脑、数码等消费电子产品，苏宁更是推出多项全新服务。近日，高端折叠屏手机新品扎堆发布，苏宁率先推出 " 折坏险 "，用户可以再苏宁购买折叠屏手机两年内，因折叠导致性能故障，有苏宁免费维修，修不好直接换新。


一同推出的还有易务日、1 分钱保养、手机透明修等各项服务产品，让消费者省钱更省心。
在物流方面，苏宁物流末端配送已实现 90% 以上地区当日达或次日达，并且 " 准时达 " 和 " 准时取 " 的服务也可让消费者自选快递小哥的上门时间。
产品上新，让消费者购自己所爱
值得注意的是，在发布会上，侯恩龙对中国消费结构趋势也做出了自己的分析，再次重申了 " 分级 " 的高年。
" 世界不再是平的，而是平行的。" 他提出，因为消费分级导致的平行世界已经形成，而所有人都在自己的维度看世界。很难突破自己的圈层、地域、年龄来理解全盘，同样也不能把你的平行世界强加给所有人，
在未来的消费趋势中，个性化的需求将会越来越丰富。所以卖方思考如何满足消费者的个性化需求，才能在留住更多固有消费者的同时，吸引更多的新鲜血液的注入。
侯恩龙的观点有据可循。据苏宁大数据分析，新品在拉动消费上功不可没，2018 年苏宁家电新品销量占比达 30%，3C 产品的新品销量占比接近 50%。
基于苏宁易风的平台优势、用户优势和销量优势，今年 3 月份，市场上有八成家电、3C 新品将在苏宁首发。
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